환불 정책

전자상거래법 제17조 준수

1. 7일 이내 단순 변심 환불

결제일로부터 7일 이내이고 다음 조건을 모두 만족하면 100% 전액 환불 가능합니다:

• Pro 결제 후 7일 이내
• 이번 달 AI 사용량이 Free 한도(월 5/5/1/1회) 이내

2. 부분 환불 (한도 초과 시)

7일 이내라도 AI 사용량이 Free 한도를 초과한 경우, 사용한 횟수에 비례한 실비(약 ₩200~500)가 차감되고 나머지 환불됩니다.

3. 7일 경과 후 환불

7일 경과 후엔 잔여 일수 비례로 환불됩니다.

• 월간 결제 (₩4,900): 일할 계산
• 연간 결제 (₩39,000): 사용 월수 차감 (₩4,900/월 적용)

4. 환불 불가 사유

• 이용 제한된 비정상 사용 (자동화·재판매·과도 호출 적발)
• 한도 초과 사용 후 잔여 한도 0회 상태

5. 환불 신청 방법

다음 중 한 가지 방법으로 신청:

1. /account 페이지 → 구독 취소 → 환불 요청
2. 이메일: refund@skinmatch.co.kr 로 결제 영수증과 함께 신청

영업일 기준 3~7일 내 처리됩니다.

6. 환불 수단

결제 시 사용한 동일 수단으로 환불됩니다.

• 카드 결제: 결제 카드 승인 취소 (3~7영업일 소요)
• 간편결제: 동일 계좌·간편결제 환급 (1~5영업일)

7. 분쟁 발생 시

환불 관련 분쟁은 서울특별시 전자상거래센터(1372) 또는 한국소비자원에 도움을 요청할 수 있습니다.

8. 자동 결제 취소

구독 취소 시 다음 결제일까지 Pro 혜택이 유지되며, 그 후 자동으로 Free 플랜으로 전환됩니다. 자동 결제는 더 이상 발생하지 않습니다.